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Términos de uso

Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-04

Estos términos regulan el uso de Nana Cuentos, la app que convierte el día de un peque en un cuento personalizado para dormir. Al crear una cuenta aceptas lo que dice este documento y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es Nana Cuentos

Nana Cuentos genera cuentos infantiles a partir de lo que tú le cuentas: quién participa, qué ha pasado hoy y los rasgos que hayas querido guardar de cada peque. El texto y la ilustración los produce un modelo de inteligencia artificial, y en los planes que la incluyen también la narración con voz sintética.

El servicio es un entretenimiento familiar. No es un producto educativo certificado, ni terapéutico, ni un consejo médico o psicológico. Si te preocupa algo del desarrollo o del ánimo de tu peque, habla con un profesional; un cuento no sustituye esa conversación.

3. Tu cuenta

• La cuenta es de una persona adulta: debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar. Los peques no crean cuenta ni compran.
• Al aportar datos de un menor declaras ser su madre, padre o tutor legal, o contar con su autorización, y asumes la decisión de qué información compartes sobre él.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de la actividad que ocurra con tu cuenta. Avísanos si crees que alguien ha entrado sin tu permiso.
• Puedes exportar tus datos o eliminar la cuenta desde la propia app, en cualquier momento y sin escribirnos.

4. Qué esperar del contenido generado con IA

• Los cuentos no son deterministas: el mismo punto de partida puede dar cuentos distintos, y su calidad varía.
• Pueden contener imprecisiones, licencias narrativas o detalles que no encajen con la realidad de tu familia. Revísalos antes de leerlos si algo del día ha sido delicado.
• Aplicamos filtros de moderación al texto que aportas y al contenido que se genera, pensados para un producto infantil. Ningún filtro es perfecto: si algo se cuela, cuéntanoslo y podrás borrar el cuento.
• Las ilustraciones se inspiran en los rasgos que hayas descrito; buscan un parecido, no un retrato fiel.

5. Qué puedes hacer con los cuentos

• Lo que tú aportas (el contexto del día, los perfiles, las fotos de referencia) sigue siendo tuyo. Nos concedes solo la licencia necesaria para alojarlo y generar el cuento que nos pides.
• Los cuentos generados para ti puedes leerlos, guardarlos, imprimirlos y compartirlos con tu entorno sin coste añadido, en el ámbito personal y familiar.
• No está permitido el uso comercial: revenderlos, publicarlos como obra propia en plataformas de pago, ni usarlos para entrenar otros modelos.
• La app, su nombre, su diseño y su marca son nuestros y no se licencian con el cuento.

6. Enlaces para compartir

Al compartir un cuento se crea un enlace secreto: no aparece en buscadores, pero quien lo tenga puede abrirlo sin iniciar sesión y verá el nombre del peque y un anticipo del cuento. Compártelo solo con quien quieras que lo lea; si te arrepientes, retíralo desde la app.

7. Uso aceptable

No puedes usar Nana Cuentos para:

• Introducir contenido ilegal, violento, sexual, de odio o que ponga en riesgo a un menor.
• Aportar datos de un menor sobre el que no tienes autoridad ni autorización.
• Intentar manipular el modelo para que produzca contenido prohibido, o sortear los filtros de moderación y los límites del plan.
• Acceder de forma automatizada, hacer ingeniería inversa, sobrecargar el servicio o revenderlo.

Los intentos repetidos de saltarse la moderación quedan registrados y pueden llevar a limitar o cerrar la cuenta.

8. Planes y suscripción

• Hay un plan gratuito con un cuento por semana y un plan de pago con más cuentos y funciones. Los límites vigentes se muestran en la app.
• Las suscripciones se contratan y se cobran a través de App Store o Google Play, según dónde hayas instalado la app. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo. La cancelación se hace desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google, no desde aquí.
• Los reembolsos los gestiona la tienda con arreglo a sus políticas. Podemos ayudarte a tramitarlos, pero la decisión es suya.
• Podemos cambiar los precios o el contenido de los planes avisando con antelación razonable. El cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.
• Desistimiento: al tratarse de contenido digital que se entrega de inmediato, al empezar a usar el servicio aceptas que la ejecución comienza al momento y que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez consumido.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la app esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento, incidencias o fallos de los proveedores de los que dependemos. Podemos modificar o retirar funciones; si retiramos algo relevante de un plan de pago, lo avisaremos antes.

10. Suspensión y cierre

Puedes dejar de usar el servicio y borrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspenderla o cerrarla si se incumplen estos términos de forma grave o repetida, en particular lo relativo a menores y a la moderación de contenido. Salvo abuso manifiesto, avisaremos antes y podrás exportar tus datos.

11. Responsabilidad

El servicio se presta tal cual, con la diligencia razonable de un servicio de este tipo. Nada en estos términos excluye las garantías que la ley reconoce a las personas consumidoras ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave. Fuera de eso, no respondemos de daños indirectos ni del uso que se haga de los cuentos generados.

12. Datos personales

Lo que hacemos con los datos —los tuyos y los de tus peques— está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante lo anunciaremos en la app o por email antes de que entre en vigor, y te pediremos que lo aceptes de nuevo si el cambio afecta a tus derechos. Cada versión queda identificada por su fecha, arriba.

14. Ley aplicable

Se aplica la ley española. Si eres consumidor conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia en la Unión Europea y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. La Comisión Europea ofrece además una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Escríbenos a soporte@nanacuentos.com. Contestamos también las dudas sobre estos términos.

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